Refusionspolitik

Returpolitik

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler i webshoppen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden for fristen give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Når du har givet besked om fortrydelse, har du 14 dage til at returnere varen til os.

Returnering

Varer returneres til følgende adresse:

DFK_handmade
Frugtparken
2820 Gentofte
Danmark
E-mail: dreamyfoxknits@outlook.com
Telefon: +45 93 92 45 44

Varer skal returneres forsvarligt emballeret og i samme stand som modtaget.

Omkostninger ved returnering

Du hæfter selv for returomkostningerne ved returnering af en vare.
Vi anbefaler, at du benytter en forsendelsesmetode med tracking, da du selv bærer ansvaret for varen, indtil vi modtager den.

Varens stand

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

  • Strikkekits skal returneres ubrugte og komplette.

  • Opstrikkede trøjer skal returneres ubrugte og uden tegn på slid, vask eller lugt.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi beløbet hurtigst muligt og senest inden for 14 dage.

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Bemærk, at tiden for, hvornår beløbet er tilbage på din konto, kan afhænge af din bank eller betalingsudbyder, samt hvor du befinder dig i forhold til vores placering.

Fragtomkostninger refunderes ikke ved fortrydelse, medmindre andet er aftalt.

Kontakt ved spørgsmål om refundering

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for rimelig tid, er du altid velkommen til at kontakte os på:

E-mail: dreamyfoxknits@outlook.com
Telefon: +45 93 92 45 44

Digitale produkter

For digitale produkter (PDF-opskrifter) gælder ingen fortrydelsesret, når leveringen er påbegyndt, og du som kunde har accepteret dette ved køb.